Новости

Продолжаем последовательно совершенствовать работу городского пассажирского транспорта.

На всех маршрутах автобусов у пассажира всегда есть выбор, каким способом оплатить за проезд: наличный или безналичный расчет, который включает в себя банковскую карту, транспортную карту и другие способы оплаты с функцией NFC.

Большей популярностью у граждан пользуется именно бесконтактная оплата за проезд. Оплачивать проезд можно банковскими картами международных платежных систем Masterсard и Visa, а также картами МИР. Для успешной оплаты проезда необходимо иметь активированную, непросроченную бесконтактную банковскую карту или устройство привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты Mastercard (NFC-смартфон, часы и др), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

В случае если карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

1. Не все банковские карты оснащены технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок радиоволны или есть надпись «PayPass» или «PayWave».

2. Карта находится в «стоп-листе», т.е по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность в личном кабинете пассажира.

3. Ошибка чтения карты или карта повреждена. Это может произойти по причине, если приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны) или карту слишком быстро отвели от считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты необходимо повторить попытку оплаты этой картой еще раз.

4. Срок действия карты истек. Необходимо посмотреть информацию на лицевой стороне пластика.

Кроме того, при оплате банковской или транспортной картой надо учитывать некоторые особенности. Списание денег с карты происходит не в момент ее контакта с терминалом кондуктора, а по истечении некоторого времени. Так как валидаторы работают не в режиме онлайн, выгрузка транзакций происходит периодически раз в 6 минут, а в случае отсутствия интернета отправка транзанкций прекращается до момента его появления. Поэтому если к банковской карте подключено SMS-информирование, то сообщения о списании могут приходить с задержкой до нескольких часов или даже суток.

Историю своих поездок и оплат банковской или транспортной картой пассажир может проверить в личном кабинете https://t-karta.ru или мобильном приложении Т-Карта. Для входа в личный кабинет требуется ввести данные номера карты и временный код с картинки на экране. Не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код.

Во избежание проблем с оплатой поездки рекомендуем заранее проверять остаток денежных средств на банковской карте, которой планируется оплачивать проезд, а также при себе иметь наличные денежные средства.

При возникновении каких-либо спорных ситуаций всегда можно обратиться в претензионный центр предприятия «Псковпассажиравтотранс» по телефону +7(800)250-90-65 или лично по адресу Коммунальная 77/1.